Server Dedicati – Assistenza
I contratti per il servizio Server Dedicato prevedono i seguenti servizi postvendita:
- Fornitura e messa on line della macchina nel Datacenter secondo la configurazione scelta
- Riavvii della macchina in caso di crash del sistema (su richiesta del cliente)
- Inserimento di supporti rimovibili (caricamento CD-ROM prodotti dal cliente o del sistema nel lettore, ...)
- Backup (secondo la modalità prescelta)
- Monitoraggio proattivo con periodicità di 5 minuti ed eventuale intervento di ripristino 365/24/7 dei seguenti servizi:
- web
- smtp
- pop
- ftp
- CPU
- Installazione patch e aggiornamenti di sicurezza sul sistema operativo
- Assistenza telefonica su linea dedicata
- Accesso al Datacenter (previo appuntamento)
- Installazione standard del sistema operativo prescelto
- Accesso telnet/ssh (Linux) o Terminal Server (Windows 2003)
- Installazione e configurazione del pannello di controllo Plesk
- Installazione e configurazione di tutti i servizi web (webserver, mailserver, FTP server ...)